一扇门，隔开的不只是屋外的风雨，还有屋内那份无人诉说的孤单。在烟台市莱山区解甲庄街道的20个村落里，有这样一群老人——他们或独居空巢，或失能重残，或因计划生育特殊家庭而晚景清冷。他们的日常，可能是一盏从早亮到晚的灯，一顿热了又热的饭，一句憋在心里没人听的话。
为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，依据省民政厅等 9 部门《关于印发〈山东省特殊困难老年人分类分级探访关爱服务实施方案〉的通知》（鲁民〔2023〕46 号）文件精神，山东省普觉公益基金会成功承接 2026 年 “暖心到家”特殊困难老年人探访关爱服务项目。
2026 年 8 月，项目正式在解甲庄街道落地实施。一支由专业社工、心理咨询师、高校专家、大学生志愿者、医生、村委会等组成的探访队伍，携调研问卷、暖心物资，深入各村开展全覆盖入户需求摸排，服务覆盖街道 20 个村庄，共计 200 名独居、空巢、留守、失能、重残及计划生育特殊家庭老年人。
查身体。 眼科医生现场为老人进行白内障筛查，一张视力表、一个裂隙灯，就能及早发现威胁视力的隐患。志愿者们逐一打开老人的药箱，清理过期药品，核对用药清单，排查药物冲突风险，为老人建立专属的 "用药安全台账"。
查居家。 地面湿不湿滑？电线有没有老化？取暖设备安不安全？卫生间有没有扶手？社工们用专业的眼光，把老人每天生活的空间从头到尾 "过" 一遍，记下每一处可能绊倒、烫伤、触电的风险点。
问需求。 身体怎么样？吃饭怎么解决？看病方不方便？有没有人说说话？手机会不会用？从基本生活到精神慰藉，从权益维护到意定监护，一份覆盖六大维度的调研问卷，把老人 "说不出口" 的困难一一记录在案。
送关怀。 每一户探访，都带着一份精心准备的 "暖心关爱物资包"。东西不贵重，但每一样都是老人日常用得上的实用品。
一次敲门，可能只是十几分钟的停留；但对一位独居老人来说，那是一整天里唯一的人声。
一份问卷，可能只是几页纸的填写；但它记录的，是一位老人晚年生活最真实的底色。
"暖心到家" 不只是一个项目的名字，更是我们对每一位老人的承诺——让每一扇门后，都有人惦记；让每一份孤单，都被温柔接住。项目仍在继续，探访从未停歇。如果您也想为老人们提供一份力所能及的帮助，欢迎联系山东省普觉公益基金会。
